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亲爱的左书记您好！
是朝阳小区业主，咨询宜川县供热公司收取30%暖气费是否合理？我住在6楼顶楼，每年家里暖气不热，19年之前每年都交暖气费元，可是家里最高温度12度，实在没办法入住，多次投诉无果。
去年入冬，就没在家里住，暖气也没有开，去年12月份我回家检查发现水管都冻烂了，到今年4月份暖和后才住进来找人维修了水管花了近元。昨天4月23号收到一份宜川县供热公司文函，需要缴纳年冬季取暖费，5月25号以前缴费是总暖气费的30%，5月25号以后必须交总暖气费还有每天产生的3%滞纳金。
可是我并没有享受到一点暖气，如果有暖气不至于我家水管冻烂，还要交30%取暖费？如果不交清19年暖气费，年还不给予供暖。就是供暖也不热没法入住。我想自己在家里装壁挂炉自己烧暖气，也希望能给我开个证明开壁挂炉燃气户，希望领导能给做主。
宜川县城市管理执法局回复：
网友您好，收到您的留言，我们立即责成宜川县城市管理执法局介入处置。现将有关情况答复如下：
依据国家发改委、建设部《城市供热价格管理暂行办法》第三章第15条“基本热价可以按照总热价30%-60%的标准确定。”和第四章第三十条“对无正当理由拒交供热费用的用户，供热企业可以按有关规定加收滞纳金。”规定，宝信供热公司按照30%的标准收取基本供热费以及滞纳金符合相关规定。
经调查，朝阳小区共有住房24栋，由13个工队承建，建设情况较为复杂，管道在建设初期存在问题，加上顶楼散热较快，室内温度偏低。针对您提出的安装壁挂炉取暖问题，待年冬季供暖开始后，供热监管中心人员将会入户进行核查，若符合壁挂炉安装要求，县城市管理局将开具证明许可安装壁挂炉。
来源：拔剑舞春秋
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